le bon coin est un site de petites annonces en ligne qui permet aux particuliers et aux professionnels de vendre, acheter, louer ou échanger des biens et des services. Que vous soyez un utilisateur régulier ou occasionnel du site, vous pouvez avoir besoin de contacter le service client le bon coin pour différentes raisons : signaler un problème, faire une réclamation, demander un remboursement, modifier ou supprimer une annonce, etc. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le bon coin par différents moyens : formulaire de contact, email, téléphone ou courrier.
Comment contacter le bon coin ?
Le moyen le plus simple et le plus rapide de contacter le service client le bon coin est d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site. Pour y accéder, vous devez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte le bon coin
- Cliquez sur « Aide et contact » en bas de la page d'accueil
- Cliquez sur « Nous contacter »
- Sélectionnez la catégorie de votre question
- Cliquez sur « Par mail »
- Renseignez votre adresse email
- Saisissez le sujet de votre message
- Joignez éventuellement des pièces jointes (photos, captures d'écran, etc.)
- Cliquez sur « Envoyer »
Vous recevrez une réponse par email dans les meilleurs délais. Le service client le bon coin est ouvert tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés pour les particuliers, et tous les jours sauf le week-end et les jours fériés pour les professionnels.
Comment contacter le bon coin pour un litige ?
Si vous avez rencontré un problème avec un vendeur ou un acheteur sur le bon coin, vous pouvez essayer de le résoudre à l'amiable en utilisant la messagerie du site. Si cela ne suffit pas, vous pouvez signaler le litige au service client le bon coin en utilisant le formulaire de contact, comme expliqué précédemment. Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de l'annonce concernée
- Le nom ou le pseudo du vendeur ou de l'acheteur
- La date et le montant de la transaction
- Le mode de paiement utilisé
- Le motif du litige
- Les preuves du litige (messages, reçus, etc.)
Le service client le bon coin étudiera votre dossier et vous informera des suites données. Si vous avez utilisé le service de paiement sécurisé le bon coin, vous bénéficiez d'une protection en cas de litige. Vous pouvez demander un remboursement en cas de non-réception du produit, de produit non conforme ou de produit endommagé. Pour cela, vous devez contacter le service client le bon coin dans les 14 jours suivant la confirmation de l'envoi du produit.
Comment contacter le bon coin pro ?
Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez contacter le service client le bon coin, vous pouvez utiliser le même formulaire de contact que les particuliers, en choisissant la catégorie « Professionnels ». Vous pouvez également envoyer un email à l'adresse suivante : pro@leboncoin.fr. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Le service client le bon coin pro est ouvert tous les jours sauf le week-end et les jours fériés.
Comment contacter le bon coin compte bloqué ?
Si votre compte le bon coin a été bloqué, c'est que vous avez enfreint les règles du site ou que vous avez été victime d'une usurpation d'identité. Pour débloquer votre compte, vous devez contacter le service client le bon coin en utilisant le formulaire de contact, en choisissant la catégorie « Compte bloqué ». Vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Le motif du blocage
- Les preuves de votre identité (carte d'identité, passeport, etc.)
Le service client le bon coin examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre pour récupérer votre compte.
Comment contacter le bon coin pour réclamation ?
Si vous n'êtes pas satisfait du service le bon coin, vous pouvez faire une réclamation en utilisant le formulaire de contact, en choisissant la catégorie « Réclamation ». Vous devrez expliquer les raisons de votre mécontentement et fournir les éléments nécessaires à l'étude de votre dossier. Le service client le bon coin vous répondra dans les meilleurs délais et vous proposera une solution adaptée à votre situation.
Comment contacter le bon coin france ?
Si vous souhaitez contacter le siège social de le bon coin en France, vous pouvez le faire par téléphone ou par courrier. Voici les coordonnées du siège social de le bon coin :
- Téléphone : 01 40 06 61 50 (du lundi au vendredi de 9h30 à 20h)
- Adresse : 85-87 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris
Comment contacter le bon coin par courrier ?
Si vous préférez contacter le service client le bon coin par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l'adresse suivante :
Leboncoin
Service clients
8 rue Lavoisier
75008 Paris
N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone) et le sujet de votre courrier. Vous recevrez une réponse par email ou par courrier dans les meilleurs délais.
Contacter le service client le bon coin est facile et rapide grâce au formulaire de contact disponible sur le site. Vous pouvez également envoyer un email, appeler le siège social ou écrire un courrier. Quelle que soit la raison de votre demande, le service client le bon coin vous apportera une réponse adaptée et personnalisée. N'hésitez pas à contacter le bon coin pour toute question, problème ou réclamation liée à votre utilisation du site.